Titular: Iván Carlos Artiles Cruz, empresario individual. NIF: 43288993A. Domicilio: C/ Taliarte, 18, 35110 Vecindario, Santa Lucía de Tirajana (Las Palmas). Correo: info@canarias.pro. Contacto directo: WhatsApp con Iván (se abre en una pestaña nueva).
Qué datos tratamos y para qué
Recogemos los datos que decides enviar mediante nuestros formularios: nombre, negocio, isla, forma de contacto, datos de tu web y la información relacionada con tu solicitud. En los formularios públicos no necesitas indicar DNI, NIF, datos bancarios, contraseñas ni datos de salud. Al aceptar una propuesta en Tu proyecto pedimos nombre o razón social, NIF, NIE o CIF, domicilio fiscal y correo de facturas: se conservan con el contrato y se preparan para el pago con Stripe.
- Consultas, alta y auditoría: atender tu petición, revisar la web que indiques y preparar una propuesta. Base: las medidas precontractuales que solicitas y la gestión de tu consulta.
- Aviso del programa Kit Digital: registrar tu interés y avisarte si se publica una convocatoria oficial. Base: tu consentimiento específico, confirmado mediante un enlace por correo. La información del negocio y el rango de empleados se usan solo para orientar tu consulta; no verifican tu elegibilidad.
- Aviso sobre el futuro bono de IA del Plan IA360: si lo solicitas en su formulario propio o marcas su casilla opcional en el formulario del Kit Digital, para informarte cuando exista una convocatoria oficial. El tipo de negocio y el uso de IA que indiques sirven para orientar el aviso; no acreditan requisitos ni elegibilidad. Base: ese consentimiento separado, confirmado por correo. No se garantiza una ayuda, su importe ni una fecha.
- Comunicaciones comerciales: únicamente si marcas su casilla opcional. Base: ese consentimiento separado. Puedes retirarlo sin afectar a la atención de tu petición.
- Clientes: gestionar el servicio, soporte, pagos y facturación. Bases: ejecución del contrato y obligaciones legales.
- Seguridad: detectar abusos y proteger los formularios y el asistente mediante contadores técnicos y una huella de la dirección IP. Base: interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.
Origen de tu solicitud
Al enviar un formulario recibimos los parámetros de campaña que estén en la dirección de esa página (UTM e identificadores de clic de Google o Meta), junto con tu respuesta opcional a «¿Cómo nos has conocido?». Los vinculamos a tu solicitud y, si se crea, a tu proyecto, para saber qué canales y campañas traen consultas. No enviamos estos datos a Google ni a Meta desde la web.
Para recoger el origen no usamos cookies, almacenamiento local ni de sesión. Solo leemos la dirección al enviar: si cambias de página y esos parámetros desaparecen, no conservamos el origen anterior. Puedes dejar la pregunta sin responder. Estos datos siguen el tratamiento, la conservación y los derechos de las solicitudes descritos en esta política.
Asistente con inteligencia artificial
El asistente es un sistema de IA. Atiende preguntas sobre Canarias Pro y puede equivocarse. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti. Para obtener una propuesta y contratar, habla directamente con Iván.
Al enviar un mensaje, su texto y el contexto necesario de la conversación se transmiten a OpenAI para generar la respuesta. OpenAI es un proveedor tecnológico con tratamiento que puede tener lugar en Estados Unidos. La transferencia debe quedar cubierta por el acuerdo de tratamiento de datos y las garantías aplicables del capítulo V del RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes solicitar información sobre estas garantías en info@canarias.pro.
La conversación se mantiene en sessionStorage de tu navegador durante la sesión, con una validez máxima de 24 horas. Canarias Pro no conserva por defecto el texto de los mensajes en una base de datos propia. Registra métricas técnicas de uso —fecha, modelo, tokens de entrada, entrada en caché y salida— para controlar consumo y coste. El proveedor puede conservar información según sus condiciones y la configuración del servicio; no se promete retención cero del proveedor.
No escribas datos de salud, documentos de identidad, tarjetas, datos bancarios ni información sensible de otras personas. Usar el asistente es opcional: puedes contactar por el formulario o por correo. La finalidad es responder a la consulta que tú inicias; no reutilizamos mensajes para entrenar modelos propios ni para publicidad.
Gestión de solicitudes con ayuda de inteligencia artificial
Borrador para revisión profesional. El responsable identificado al comienzo de esta política utiliza un CRM privado para organizar las solicitudes de los formularios y los correos enviados a info@canarias.pro. El registro puede incluir tu nombre, medio de contacto, negocio, isla y el contenido necesario para atenderte, además de las fechas y el estado de la gestión.
La IA ayuda a clasificar la consulta, proponer una prioridad comercial de 0 a 100 con una explicación, preparar un borrador de respuesta y sugerir un seguimiento. Esa prioridad se basa en lo que nos cuentas y en reglas comerciales; puede ser incorrecta y no es una predicción validada de que contratarás. No determina tu acceso a una ayuda ni decide condiciones de contratación. Iván revisa las propuestas y decide qué responder. El sistema no envía respuestas ni comunicaciones comerciales por su cuenta.
Atendemos las peticiones de presupuesto y contratación mediante las medidas precontractuales que solicitas, y el soporte de clientes como parte del contrato. La organización interna y la priorización asistida se plantean sobre nuestro interés legítimo en atender las consultas con orden y rapidez, sujeto a una evaluación de necesidad y equilibrio con tus derechos. No usamos este interés para darte de alta en publicidad ni en avisos de subvenciones: sus consentimientos específicos siguen separados.
Para generar las propuestas utilizamos la API de OpenAI. Antes de transmitir el contenido reducimos los datos al contexto necesario y aplicamos filtros para ocultar identificadores como nombres, correos y teléfonos. Estos filtros pueden no detectar todo y no garantizan el anonimato; evita enviar información sensible, documentos de identidad, datos bancarios, contraseñas o datos innecesarios de otras personas. No necesitamos esos datos para clasificar una consulta. No enviamos adjuntos al modelo en esta fase.
OpenAI interviene como proveedor tecnológico conforme al acuerdo de tratamiento aplicable. El tratamiento puede implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos, cubiertas por las garantías contractuales o decisiones de adecuación que correspondan. Puedes pedir información sobre esas garantías en info@canarias.pro. Los datos de la API no se utilizan para entrenar modelos del proveedor por defecto, salvo activación expresa de esa opción. Eso no significa retención cero: el proveedor aplica sus controles de conservación y seguridad. No afirmamos alojamiento exclusivo en la Unión Europea.
Las solicitudes sin contratación y sus borradores se sujetan al plazo de hasta 12 meses desde el último contacto útil. Si contratas, los datos necesarios para la prestación se conservan durante la relación y, después, solo lo necesario para obligaciones legales o posibles responsabilidades. La propuesta de conservación de las métricas del CRM vinculadas a una entrada es de 13 meses, pendiente de aprobar y parametrizar; prevé suprimirlas después o convertirlas en estadísticas sin posibilidad razonable de identificarte. Los datos bloqueados no se utilizarán para nuevas acciones comerciales. El ciclo de eliminación de las copias de seguridad también está pendiente de aprobación y documentación. Estos plazos del CRM requieren gestión manual: no se ha implantado una purga automática de sus entradas, borradores o métricas.
Puedes solicitar los derechos indicados en esta política, incluida la oposición a la priorización basada en interés legítimo y la revisión humana de una clasificación o prioridad, en info@canarias.pro. También puedes pedir que atendamos tu consulta sin ayuda de IA. Las puntuaciones no producen por sí mismas decisiones con efectos jurídicos o similares; Iván debe valorar el caso y puede corregirlas. Las métricas sirven para revisar el funcionamiento del servicio y no se publican datos personales en las demostraciones.
Quién accede a los datos
Iván Carlos Artiles Cruz gestiona tus solicitudes. Brevo presta el servicio de envío de correos transaccionales y de confirmación. Recibe la dirección de correo y el contenido necesario para entregar cada mensaje, como encargado del tratamiento. Intervienen también los proveedores necesarios de alojamiento y correo; el alojamiento se presta con Hetzner en Alemania, dentro de la Unión Europea. Al usar el asistente y en la gestión interna asistida de solicitudes interviene OpenAI en los términos anteriores. Si eliges WhatsApp, accedes a un servicio externo de Meta con sus propias condiciones y política de privacidad. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para su publicidad.
Cuánto tiempo se conservan
- Solicitudes sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes la supresión o exista una obligación de conservación.
- Avisos y comunicaciones autorizadas: hasta que retires el consentimiento o dejemos de prestar el aviso. Los registros necesarios para acreditar el consentimiento o su retirada se conservan bloqueados durante los plazos legales aplicables.
- Contratación y facturación: durante la relación y los plazos legales de conservación y exigencia de responsabilidades.
- Contadores de seguridad de los formularios: hasta 48 horas, además del tiempo que pueda necesitar la tarea periódica de limpieza. La prueba de consentimiento conserva una huella de IP, nunca su dirección en claro.
- Métricas técnicas del asistente: 13 meses, con limpieza periódica diaria. El texto de la conversación no se conserva en la base de datos del servidor propio. El límite por IP del asistente utiliza una huella criptográfica con una vigencia de una hora, que se elimina en la limpieza diaria una vez caducada.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a info@canarias.pro. Indica qué derecho quieres ejercer; solo pediremos información adicional para comprobar tu identidad si resulta necesaria. Retirar un consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cómo retirar los avisos
Los correos de confirmación y bienvenida de los avisos del programa Kit Digital y del bono de IA incluyen un enlace de baja. La baja retira las finalidades autorizadas en esa suscripción. Cada comunicación comercial debe permitir darte de baja de forma sencilla y gratuita. También puedes escribir a info@canarias.pro en cualquier momento.
Datos obligatorios y decisiones automatizadas
Los campos obligatorios están señalados. Sin ellos no podemos tramitar la petición correspondiente; la información comercial general siempre es opcional. No tomamos decisiones sobre la concesión de ayudas. La priorización comercial asistida puede constituir elaboración de perfiles; Iván la revisa y no determina automáticamente la contratación ni el acceso al servicio. La concesión depende exclusivamente de los requisitos y decisiones de la administración competente.
Boletín Canarias Pro · Novedades
Si marcas la casilla del boletín, utilizamos tu correo para enviarte ideas para que tu negocio venda más en internet y, de vez en cuando, ofertas de Canarias Pro. La base es tu consentimiento específico (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI). El consentimiento se confirma mediante un enlace de correo y un botón de confirmación; visitar el enlace no te da de alta. Esta suscripción es independiente de los avisos del Kit Digital, del bono de IA y de la gestión comercial de solicitudes; no añade tu correo al CRM ni te contrata ningún servicio.
Registramos el correo, el texto y la versión del consentimiento, su fecha y hora, el lugar del formulario, una huella criptográfica de IP y la confirmación o retirada. Brevo aloja la lista propia «Canarias Pro · Novedades» y presta el envío como encargado del tratamiento; puedes solicitar información sobre sus condiciones y garantías a info@canarias.pro. No utilizamos esta suscripción para publicidad de terceros.
Sin confirmación, el enlace caduca a las 48 horas y eliminamos el correo y el texto del consentimiento a partir de los siete días, en la limpieza diaria (hasta 100 registros por ejecución; puede necesitar ejecuciones adicionales). Confirmada la suscripción, mantenemos el correo hasta tu baja o hasta que dejemos de ofrecer el boletín. Cada correo incorpora su enlace de baja: se abre una pantalla y basta pulsar «Confirmar mi baja». No necesitas iniciar sesión. La baja retira solo esta lista, sin cancelar los avisos de ayudas ni los servicios que hayas contratado. También puedes pedirla escribiendo a info@canarias.pro.
Al tramitar la baja retiramos el contacto de esta lista en Brevo y su correo del registro local. Si el proveedor no responde, bloqueamos inmediatamente los envíos desde nuestro sistema y reintentamos la retirada; conservamos el correo solo hasta completar esa operación. La prueba mínima de consentimiento y retirada queda restringida a la atención de derechos y posibles responsabilidades, durante los plazos legales aplicables. La revisión de esos plazos y la supresión de la prueba se realizan de forma manual; no se promete una purga automática de ese historial. Puedes ejercer los derechos indicados más arriba.