Condiciones del servicio

Titular: Iván Carlos Artiles Cruz, empresario individual. NIF: 43288993A. Domicilio: C/ Taliarte, 18, 35110 Vecindario, Santa Lucía de Tirajana (Las Palmas). Correo: info@canarias.pro. Contacto directo: WhatsApp con Iván (se abre en una pestaña nueva).

1. Para quién es el servicio y cómo se contrata

Los planes se dirigen a empresarios y profesionales para su actividad. Pedir información no contrata el servicio. Después de hablar contigo concretamos el plan, los datos fiscales, el dominio, los contenidos, el alcance y la periodicidad. Antes de empezar recibes el pedido con el alcance, estas condiciones y el anexo del servicio para que los conozcas y aceptes. El pedido deja por escrito la prueba sin pago previo y las dos rondas de cambios. Conservamos la versión aceptada y te facilitamos una copia.

2. Planes, precios e impuestos

El alta cuesta 0 €. La primera cuota se paga después del visto bueno y antes de publicar con tu dominio. Si nos retrasamos por nuestra parte, publicamos tras el visto bueno con el primer mes a 0 €; la primera cuota mensual se cobra al empezar el segundo mes. El anual ofrece 12 meses al precio de 10 del mismo plan mensual vigente. Precio final. El prestador está acogido al REPEP y no repercute IGIC. El precio final aceptado se conserva mientras mantengas el plan y la periodicidad contratados. Si el prestador sale del REPEP, el IGIC aplicable queda incluido en ese mismo importe, sin añadirse al precio. Condición pendiente de revisión por la gestoría. Cualquier tratamiento fiscal diferente se informa en la propuesta antes del pago.

Precio de fundador

Borrador para revisión profesional. Solo 50 plazas de fundador, hasta el 31/12. Consigues el precio de fundador al aceptar el encargo por escrito: como máximo 50 aceptaciones hasta el 31/12/2026 (incluido) o hasta que se agoten las plazas, lo que llegue antes, aunque el visto bueno y la publicación lleguen en 2027. Precios de fundador, precio final: Web 29 €/mes o 290 €/año; Tienda online 49 €/mes o 490 €/año. El precio final aceptado se conserva mientras mantengas el plan y la periodicidad contratados. Si el prestador sale del REPEP, el IGIC aplicable queda incluido en ese mismo importe, sin añadirse al precio. Condición pendiente de revisión por la gestoría. Conservas el precio del plan y la periodicidad aceptados mientras sigas de alta. Si cancelas y vuelves, se aplica la tarifa vigente. Los cambios de plan o periodicidad se acuerdan expresamente antes de aplicarlos; no suponen un cargo automático. Desde que se agoten las 50 plazas o desde el 01/01/2027, lo que ocurra antes, las nuevas aceptaciones tienen la tarifa general: Web 49 €/mes o 490 €/año; Tienda online 69 €/mes o 690 €/año, precio final.

3. Qué incluyen los dos planes

• Diseño profesional en WordPress autogestionable y orientación con videotutoriales para cambiar tus textos, fotos o noticias.
• Alojamiento en nuestro servidor Hetzner en Alemania, servidor web LiteSpeed, dominio, certificado SSL y copias de seguridad automáticas. La frecuencia, retención y procedimiento de restauración de las copias se detallan en el anexo técnico de tu servicio antes del alta.
• SEO técnico incluido, sin prometer una posición concreta en buscadores ni resultados de ventas.
• 2 actualizaciones al mes incluidas, con el alcance del apartado 4.
• Chatbot con IA para responder sobre tu negocio, hasta 300 conversaciones al mes.
• Textos de aviso legal, privacidad y cookies preparados con los datos de tu actividad; la tienda añade condiciones de venta. Debes revisar que reflejen la operativa real de tu negocio y obtener asesoramiento cuando tu actividad lo necesite. Los textos y su configuración técnica no sustituyen el asesoramiento jurídico.
• Los textos comerciales de tu web, a partir de una charla de 20 minutos o de un audio de WhatsApp.
• Ficha de Google optimizada y kit de reseñas: QR imprimible y mensaje de WhatsApp que llevan directamente a escribir la reseña en tu ficha de Google. No se filtra a las personas por su valoración ni se ofrecen premios por publicar reseñas.
• Traslado, rediseño, arreglos, rapidez y SEO técnico gratis al contratar un plan Web o Tienda. Textos, fotos, entradas del blog y productos dentro del alcance acordado; rediseño con nuestro sistema, arreglos de enlaces, formularios, móvil y textos legales, mejoras de rapidez y SEO técnico con redirecciones 301. No se copia el diseño de la web anterior.
• Botón de WhatsApp con mensaje listo en tu web.
• El plan Pro de Canarias.app, con el contenido del apartado 7.

Cámbiate gratis: alcance y condiciones

• Traslado, rediseño, arreglos, rapidez y SEO técnico gratis al contratar un plan Web o Tienda.
• Trasladamos tu dominio si está en otro proveedor. Sigue a tu nombre.
• Tu correo sigue funcionando: respetamos su configuración al trasladar el dominio. El servicio de buzón se contrata aparte.
• Tu web actual sigue funcionando hasta que des el visto bueno a la nueva. Coordinamos el cambio sin cortes.
• SEO técnico y redirecciones 301 de cada dirección antigua a su nueva equivalente para conservar las señales de tu web. No garantizamos posiciones ni resultados en Google.
• Gratis al contratar un plan Web o Tienda. Reparar una web que se queda en otro alojamiento se presupuesta aparte.
• En Tienda trasladamos hasta 500 productos por CSV o API si tu plataforma permite exportarlos, o hasta 50 a mano. Más productos, presupuesto. Los pedidos y clientes antiguos se quedan en tu exportación; no se trasladan.
• Las funciones a medida que no estén en tu plan, como reservas complejas, intranets o integraciones con tu ERP, se presupuestan aparte.
• La misma garantía de plazo: 7 días laborables para Web y 10 para Tienda desde que tengamos los accesos y la exportación completos, además del resto del material acordado. Aplican las condiciones de cómputo de la garantía.
• La primera cuota se paga después del visto bueno y antes de publicar con tu dominio. Si nos retrasamos por nuestra parte, publicamos tras el visto bueno con el primer mes a 0 €; la primera cuota mensual se cobra al empezar el segundo mes.

La tienda online añade

WooCommerce configurado, pasarela de pago, envíos e IGIC de Canarias, y la carga inicial de hasta 50 productos a mano. Si vienes de otra tienda y tu plataforma permite exportarlos por CSV o API, importamos hasta 500 productos conforme a la oferta Cámbiate gratis. Los pedidos y clientes antiguos se quedan en tu exportación y no se trasladan. Aportas fichas, imágenes y datos veraces de los productos. Puedes cargar el resto o pedir presupuesto para hacerlo nosotros. La pasarela se contrata a tu nombre; sus comisiones y los costes de los transportistas no están incluidos en la cuota. No tratamos datos completos de tus tarjetas.

El correo electrónico no está incluido. Podemos configurarlo con el proveedor que elijas, a tu nombre. Las integraciones a medida, trabajos fuera del alcance y licencias externas necesarias se presupuestan y aceptan antes de generar un cargo.

4. Qué es una actualización

Cada actualización es una solicitud de cambio de contenido o ajuste del sitio de hasta 30 minutos de trabajo: por ejemplo, cambiar un texto o una fotografía. Se incluyen 2 al mes; no se acumulan para meses siguientes ni se convierten en saldo. Las funciones nuevas, rediseños amplios o trabajos que superen ese tiempo se presupuestan antes de realizarlos. El mantenimiento técnico del servicio se gestiona con el alcance acordado y no autoriza cargos adicionales por silencio.

5. Puesta en marcha y garantías

Pagas cuando te guste

La ves terminada en un dominio de pruebas. La revisas con dos rondas de cambios. Solo pagas cuando das el visto bueno. Si no te convence, no pagas nada.

• Montamos la web en un dominio de pruebas privado, sin publicarla con tu dominio ni activar el cobro.
• Incluimos dos rondas de cambios dentro del alcance acordado. En cada ronda, envías juntos tus cambios o el visto bueno en dos días laborables desde que te avisamos de que puedes revisar. La revisión y la corrección de nuestros errores están dentro del plazo garantizado.
• La primera cuota se paga después del visto bueno y antes de publicar con tu dominio. Si nos retrasamos por nuestra parte, publicamos tras el visto bueno con el primer mes a 0 €; la primera cuota mensual se cobra al empezar el segundo mes.
• Si pasan 30 días naturales sin respuesta del cliente desde nuestra última petición de datos o revisión, cerramos el encargo y liberamos la plaza, sin cobrar. Para retomarlo se acuerdan de nuevo disponibilidad, alcance y fecha; no se publica ni se cobra sin tu visto bueno.
• Las garantías se aplican a la creación de una web o tienda nueva y al rediseño completo contratado con estos planes. Las auditorías gratuitas, las reparaciones aisladas y los trabajos a medida tienen el alcance y plazo que se acuerden por escrito. Kit Digital y bono de IA quedan fuera: se rigen por su propio contrato y por las reglas de cada programa.

A tiempo o primer mes gratis

Tu web publicada en 7 días laborables; tu tienda, en 10. Desde que tengamos fotos, datos y accesos completos. Si nos retrasamos por nuestra parte, el primer mes es gratis.

• Confirmamos por escrito cuándo está completo el material y la fecha límite de publicación. El cómputo empieza el siguiente día laborable. Son laborables de lunes a viernes, excepto festivos aplicables en Santa Lucía de Tirajana.
• Incluimos dos rondas de cambios dentro del alcance acordado. En cada ronda, envías juntos tus cambios o el visto bueno en dos días laborables desde que te avisamos de que puedes revisar. La revisión y la corrección de nuestros errores están dentro del plazo garantizado.
• Solo se descuenta del cómputo el tiempo de demora acreditada del cliente (material pendiente, respuesta fuera del plazo de revisión o pago pendiente tras el visto bueno) o de terceros ajenos a nuestro control, como la verificación de Google, la pasarela o el traslado del dominio. Te comunicamos por escrito la causa, su duración y la nueva fecha. Nuestra carga de trabajo y la corrección de nuestros errores no suspenden el plazo. Los extras o cambios de alcance se acuerdan antes, con su presupuesto y plazo propios.
• La primera cuota se paga después del visto bueno y antes de publicar con tu dominio. Si nos retrasamos por nuestra parte, publicamos tras el visto bueno con el primer mes a 0 €; la primera cuota mensual se cobra al empezar el segundo mes.
• Si eliges pago anual y nos retrasamos por nuestra parte, descontamos del primer pago anual el equivalente a un mes (importe anual contratado dividido entre 12). El servicio sigue cubriendo doce meses y la web pasa a ser tuya al cumplirlos.
• Si pasan 30 días naturales sin respuesta del cliente desde nuestra última petición de datos o revisión, cerramos el encargo y liberamos la plaza, sin cobrar. Para retomarlo se acuerdan de nuevo disponibilidad, alcance y fecha; no se publica ni se cobra sin tu visto bueno.
• Las garantías se aplican a la creación de una web o tienda nueva y al rediseño completo contratado con estos planes. Las auditorías gratuitas, las reparaciones aisladas y los trabajos a medida tienen el alcance y plazo que se acuerden por escrito. Kit Digital y bono de IA quedan fuera: se rigen por su propio contrato y por las reglas de cada programa.

Qué necesitamos para empezar

• Pedido y alcance aceptados por escrito: plan, secciones, funciones y contenidos que se trasladan; hasta 50 productos a mano o, al cambiar de tienda, hasta 500 importados por CSV o API, con exportación completa disponible.
• Charla de 20 minutos o audio de WhatsApp con los datos del negocio, sus servicios, precios y datos de contacto. Nosotros escribimos los textos.
• Fotos y logotipo disponibles, o confirmación de que usaremos recursos acordados, con derechos de uso; para la tienda, fichas, precios y fotografías de los productos incluidos.
• Accesos mediante invitación o permisos necesarios para dominio, web actual y ficha de Google, si existen; para la tienda, datos de la pasarela de pago, impuestos y envíos.

Cada mes podemos incorporar hasta 10 nuevos proyectos. Te mostramos cómo gestionar tu sitio y te facilitamos videotutoriales. Las garantías de este apartado se aplican a los planes por cuota Web y Tienda. Kit Digital y el bono de IA son programas separados, con sus propias reglas; estas garantías no se les aplican.

6. Uso razonable y asistente

Sin límite de visitas para un negocio normal: el servicio está pensado para hasta 100.000 visitas al mes. Si creces por encima, te informamos del consumo y de una propuesta adecuada antes de cobrar nada. No se aplican recargos automáticos no aceptados.

El asistente incluye hasta 300 conversaciones al mes. Si necesitas más, te avisamos antes de cobrar nada. Acordamos contigo cómo ampliar el servicio; no se factura una ampliación por defecto. El asistente se identifica como IA, puede cometer errores y debe responder con la información que nos facilites. Debes mantener esa información actualizada y ofrecer una vía humana para cuestiones que requieran confirmación.

No se permite usar el alojamiento para spam, malware, actividades ilícitas o usos que comprometan a otros sitios. Ante un riesgo grave e inmediato podemos limitar temporalmente la parte afectada para proteger el servicio, informándote de la causa y de los pasos de solución.

7. El plan Pro de Canarias.app

Cada mes

• Tu ficha por delante de las gratuitas en tu categoría y en tu isla, con distintivo Pro
• Tu banner en la portada de Canarias.app
• Tu anuncio en El Parte, el boletín semanal de tu isla
• Una historia al mes en el Instagram de Canarias.app
• Te mantenemos la ficha al día: nos mandas por WhatsApp el horario, las fotos o las ofertas y lo cambiamos nosotros
• Tu ficha, sin anuncios de otros negocios
• Informe mensual con las visitas, llamadas y mensajes de tu ficha

Al empezar · Incluido · 0 € extra

• Gara presenta tu negocio durante tres días en el informativo diario
• Un post dedicado a tu negocio en Instagram
• Te dejamos la ficha completa: nos mandas fotos y datos, y la redactamos nosotros

Condiciones de la difusión

• Tu ficha por delante de las gratuitas en tu categoría y en tu isla, con distintivo Pro
• Tu banner en la portada de Canarias.app, en rotación con los demás negocios Pro (como máximo cuatro por hueco)
• Tu anuncio en El Parte, el boletín semanal de tu isla, al menos una vez al mes; por turnos si hay más de seis negocios Pro en tu isla
• Una historia al mes en el Instagram de Canarias.app, que revisamos antes de publicarla
• Te mantenemos la ficha al día: nos mandas por WhatsApp el horario, las fotos o las ofertas y lo cambiamos nosotros (en un plazo de dos días laborables)
• Tu ficha, sin anuncios de otros negocios
• Informe mensual con las visitas, llamadas y mensajes de tu ficha
• Gara presenta tu negocio durante tres días en el informativo diario (web, Instagram, TikTok, YouTube y Facebook), como mención de patrocinio al final y separada de las noticias; un negocio por día, en la primera fecha libre
• Un post dedicado a tu negocio en Instagram, en colaboración con tu cuenta si la tienes y con la etiqueta de colaboración pagada; como máximo dos por semana, por orden de alta
• Te dejamos la ficha completa: nos mandas fotos y datos, y la redactamos nosotros

Las acciones de bienvenida se programan por orden de alta, en la primera fecha libre. Están incluidas en el servicio, sin coste adicional. Las piezas promocionales se identificarán como publicidad cuando corresponda. La visibilidad no garantiza audiencia, ventas ni posiciones en buscadores.

8. Sin permanencia y baja

Puedes pedir la baja cuando quieras escribiendo a info@canarias.pro. No hay penalización por marcharte ni preaviso que obligue a una renovación adicional. La baja tiene efecto al final del periodo que ya hayas pagado: el mes si pagas mensual o el año si pagas anual. Hasta esa fecha el servicio continúa. No se reembolsan periodos abonados que continúan disponibles, salvo obligación legal o incumplimiento que dé derecho a ello.

9. Tu dominio y la propiedad de tu web

El dominio se registra a tu nombre desde el primer día, con tus datos como titular. Su registro y renovación están incluidos mientras sigas de alta. Puedes pedir el código de traslado y la colaboración necesaria para moverlo; no retenemos tu dominio ni tus contenidos para cobrar una deuda. Después de la baja, asumes la renovación con el proveedor que elijas.

La web es tuya a los 12 meses de servicio. Si te vas antes, te llevas tu dominio y tus contenidos: textos, imágenes y productos exportados. Si además quieres llevarte el diseño antes, puedes abonar las cuotas que falten para completar 12 meses al precio mensual de tu plan. Es una opción para adquirir el diseño, no un coste obligatorio de baja. Al completar esos 12 meses te llevas la web, sus archivos y su base de datos, dentro de los derechos y licencias de cada componente.

Los derechos del diseño original que podamos ceder se documentan por escrito, con facultades de uso, reproducción, modificación y migración para tu actividad, en cualquier territorio y durante el plazo legal de protección. WordPress, temas, extensiones, fuentes, fotografías y componentes de terceros conservan sus licencias; una suscripción externa o su renovación no se transfiere si su licencia no lo permite. Te informamos de esas dependencias antes de contratar.

10. Entrega, recuperación y copias después de la baja

A petición tuya entregamos una exportación estándar de los contenidos y datos que te correspondan en un máximo de 15 días. Para las tiendas incluimos los productos y los datos de pedidos y clientes almacenados, con las medidas de seguridad necesarias. Si ya has adquirido el diseño conforme al apartado anterior, la entrega comprende los archivos y la base de datos de la web.

Conservamos una copia recuperable durante 30 días desde el fin efectivo del servicio. Después se suprime del alojamiento activo; las copias de seguridad se purgan dentro de los 30 días adicionales del ciclo de copias, salvo obligación legal de bloqueo. Puedes dar instrucciones de devolución o supresión de datos personales conforme al anexo de encargo. Eres responsable de conservar tus registros comerciales y fiscales durante los plazos legales.

11. Impago, incidencias y terminación por el proveedor

Si un pago falla, te lo comunicamos y te damos 7 días para regularizarlo antes de suspender el servicio por ese motivo. La suspensión no nos da derecho a retener tus contenidos, datos personales o dominio. Un incumplimiento grave, uso ilícito o riesgo urgente de seguridad puede justificar medidas proporcionadas o la resolución, con información de la causa.

Cualquier finalización por iniciativa del proveedor sin incumplimiento tuyo respetará el preaviso y los derechos que exija la legislación aplicable; no permite cobrar servicios no prestados. Las condiciones que cambien se comunicarán antes de aplicarse, con la posibilidad de terminar el servicio. Ningún cambio ordinario elimina el precio de fundador de quien mantiene su alta.

12. Responsabilidades

Nos responsabilizamos de prestar el servicio acordado con diligencia y de corregir los incumplimientos que nos correspondan. Tú respondes de los contenidos y productos que aportas, de disponer de derechos sobre ellos y del cumplimiento propio de tu actividad. No se garantizan ventas, conversiones ni posiciones en Google. No excluimos responsabilidades que no puedan limitarse por ley, ni las derivadas de dolo o culpa grave.

13. Anexo de encargo del tratamiento

Cuando alojamos o mantenemos tu web actuamos como encargados y tú eres el responsable de sus datos personales. Este anexo se completa con la ficha del sitio y se acepta junto con el contrato.

Objeto, duración y datos

El encargo abarca alojamiento, mantenimiento, copias, formularios, tienda y asistente cuando esté incluido. Dura el servicio y los plazos de devolución y supresión del apartado 10. Las operaciones necesarias pueden incluir recogida, registro, organización, conservación, consulta, transmisión, devolución y supresión. Los interesados son visitantes, usuarios, clientes y contactos; los datos, los identificativos, de contacto, pedidos y contenidos que gestionas en la web. No se prevé tratar categorías especiales; se requiere un acuerdo previo específico para ello.

Instrucciones y confidencialidad

Solo tratamos tus datos para prestar el servicio y según instrucciones documentadas. Si consideramos ilícita una instrucción, te avisamos. No reutilizamos datos de tus visitantes para publicidad propia, entrenamiento o evaluación de modelos. Las personas con acceso se sujetan a confidencialidad y al mínimo acceso necesario.

Seguridad y asistencia

Aplicamos medidas adecuadas al riesgo: cifrado TLS en tránsito, control de accesos, mantenimiento de seguridad y copias con las condiciones técnicas acordadas. La ficha del servicio describe las medidas realmente implantadas. Te ayudamos a atender derechos y obligaciones de seguridad, evaluaciones e incidentes con la información de que dispongamos. Comunicamos una violación de seguridad de los datos sin dilación indebida para que puedas cumplir tus obligaciones legales.

Subencargados y transferencias

La ficha identifica los proveedores efectivos y sus funciones: alojamiento y copias con Hetzner en Alemania; OpenAI si activas el asistente; y el proveedor de correo que se acuerde. La autorización de estos subencargados y de sus cambios se documenta, con información previa y oportunidad de oposición por motivos de protección de datos. No se realiza una transferencia internacional sin las garantías exigibles. Si no puede mantenerse una función con garantías o no aceptas una sustitución justificada, acordamos una alternativa o la terminación de la parte afectada.

Devolución, supresión y supervisión

Al terminar, devolvemos o suprimimos los datos según tus instrucciones y los plazos acordados, salvo conservación legal obligatoria. Facilitamos información para acreditar el cumplimiento y permitir comprobaciones razonables. Tú defines las finalidades y la base jurídica, informas a los interesados y mantienes actualizada la información de tu web.

14. Ley y reclamaciones

Puedes enviar cualquier incidencia o reclamación a info@canarias.pro. Se aplica la legislación española y los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley. Los derechos imperativos aplicables prevalecen sobre estas condiciones.

15. Servicios sueltos

Puedes contratar estos servicios aparte de los planes. Su alcance se confirma por escrito antes de empezar y no genera cargos en un plan que ya los incluya.

Textos de tu web escritos por nosotros

120,00 € · pago único

A partir de una charla de 20 minutos o un audio de WhatsApp. Secciones y extensión acordadas en el pedido; revisión dentro de las dos rondas del proyecto.

Ficha de Google optimizada

90,00 € · pago único

Categorías, horario, fotos y servicios, con acceso de gestor por invitación. Sujeto a elegibilidad, verificación y aprobación de Google; no se garantizan posiciones ni reseñas.

Kit de reseñas de Google

40,00 € · pago único

QR imprimible y mensaje de WhatsApp que llevan directamente a escribir una reseña en tu ficha de Google. Sin filtrar por nota, pedir una valoración previa ni ofrecer premios o descuentos por reseñar.

Traslado de tus contenidos

150,00 € · pago único

Traslado de textos, fotos, entradas del blog y productos existentes acordados por escrito, con derechos de uso y exportación disponible. Hasta 500 productos por CSV o API, o hasta 50 a mano. Pedidos y clientes antiguos permanecen en tu exportación y no se trasladan. No incluye copiar el diseño ni funciones a medida. Incluido sin coste adicional al contratar un plan; el precio suelto corresponde solo al traslado.

Chatbot con IA

19,00 €/mes

Hasta 300 conversaciones al mes. Ampliaciones acordadas antes de cobrar. No sustituye asesoramiento profesional ni garantiza respuestas sin errores.

Pro de Canarias.app

19,99 €/mes

19,99 €/mes hasta el 30 de noviembre de 2026; 29,99 €/mes desde el 1 de diciembre de 2026. Prestaciones y turnos descritos en estas condiciones.

El precio del Pro de Canarias.app es de 19,99 €/mes en la fecha de esta consulta. No se promete una posición concreta en Google, la verificación de una ficha ni una cantidad de reseñas.

16. Un mes para los dos por recomendar

Cuando el negocio que recomiendas paga su segunda cuota, les regalamos un mes a los dos.

• El recomendado debe ser un negocio nuevo, identificado como recomendado antes de aceptar su pedido. Ambos deben tener un plan Web o Tienda activo y estar al corriente de pago cuando se genera el beneficio.
• El beneficio se activa cuando el recomendado paga su segunda cuota mensual. Si paga anual, se activa al completar dos meses de servicio cubiertos por ese pago anual.
• Cada negocio recibe un crédito equivalente a un mes de su propio plan: una cuota mensual o el importe anual contratado dividido entre 12. Se descuenta de la siguiente factura pendiente; en anual, de la siguiente renovación. Los doce meses del periodo anual contratado se mantienen.
• Un beneficio por negocio nuevo recomendado; no se permite recomendarse a uno mismo. El crédito no se cambia por dinero ni se devuelve en efectivo si se cancela antes de aplicarlo. No está vinculado a publicar reseñas ni a su nota.